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    浙江快乐12组选走势图:管理基础与管理沟通

     

    浙江体彩20选5开奖号码 www.fdgq.net 《管理基础与管理沟通》课程大纲

    【课程背景】为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位?
    为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?
    为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不从心?
    为什么中层管理人员目标计划铺排不好,部门管理出现混乱?
    为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?
    为什么中层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属?
    为什么中层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队?
    各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着
    承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中层
    管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长。而现实工作中,
    中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练,很多人是从业务或技术骨干直接走上管理
    岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、
    金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握,通常也是点的,缺乏系统的管理知识架构,
    中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。
     
    【课程收益】
    1、 了解管理的本质
    2、 掌握新时代下管理的原理
    3、 掌握管理教练的核心技能
    4、 掌握管理者的沟通视窗
    5、 掌握管理者倾听技能
    【课程对象】企业中基层管理人员
    【课程时间】1天(6小时/天)
    【授课形式】
    课程讲授—Lecture   案例分析—Case  
    角色扮演—RP       分组讨论—GD   
    游戏体验—Game    情景模拟—Test  
    视频资料—Video    教练提问—Question
    【课程大纲】
    第一部分:管理基础认知
    第一单元:管理的内涵认知
    1、 管理的本质
    l 管理平台是为了运用资源而非改造人
    l 管理的目的是为了达成目标
    l 管理的本质就是沟通
    2、 管理的内涵
    l 管理=管事+理人
    l 管理=理性处事+感性待人
    l 管理=科学的方法+尊重的人性
    l 体验:单指劈铅笔
    3、 理人:辅导+激励
    4、 管事:制度、流程、目标
    第二单元:从管理走向领导
    1、 管理走进“心”时代
    2、 BAT时代对管理提出的挑战
    3、 管理者的两只手=管理力+领导力
    4、 管理逻辑:法在前 情在后
    5、 工作准备度运用:意愿+能力
    6、 不同工作准备度员工的干预倾向
    l 提问式干预
    l 信息式干预
    l 质询式干预
    l 导泻式干预
    l 催化式干预
    l 支持式干预
    第三单元:从领导走向教练
    1、 传统管理者与管理教练的区别
    l 强将手下无弱兵
    l 亲力亲为
    l 使用绝对权力
    l 追求快速答案
    2、 管理教练的角色
    l 指南针
    l 镜子
    l 引导者
    l 催化剂
    3、 “三脑原理”对管理的启发
    l 安全脑
    l 情绪脑
    l 视觉脑
    4、 从“低绩效”到“高绩效”的路径
    l 低绩效员工的表现
    l 高绩效员工的表现
    l 员工的行为路径
    5、 人的思维发展模式
    l SEE-DO-GET法则
    l 所见所闻-主观意识-内在感受-行为表现
    l 人的四种思考方式
    6、 人的心理特征
    l 需求的提升
    l 参照值的变化
    l 承受力的下降
    7、 绩效=能力-干扰
    8、 管理教练之技法
    l 聆听
    l 区分
    l 发问
    l 回应
    第四单元:利用沟通视窗,改善管理沟通
    1、人际沟通的信息就像一面窗,分为四个象限,有效沟通就是这四个象限的有机融合。
    2、隐私象限:正面沟通,避免误解
    3、盲点象限:利用反馈看到自身局限
    4、潜能象限:不要轻视每一名员工的潜能
    5、公开象限:让员工尊重你,而不是怕你
    第五单元:学会倾听,创建良性的交流通道
    1、倾听是沟通的基础,善于倾听的人才能当个好领导
    2、倾听不能止于听,在听的过程中要对信息进行解析,并给出积极的回应
    3、用心倾听,建立员工的情感账户
    4、倾听的要点是吸收对方的信息
    5、肢体语言比语言更重要
    6、用认同化解对方的失控情绪


    培训师介绍

    薛旭亮

    薛旭亮

    【专业资质】

    n 高级企业培训师

    n 企业人力资源师

    n 索菲亚家居人力资源总监

    n 58同城培训总监

    n 原典家居培训总监

    n 华恩传媒人力资源总监

    n 福宝京华家居联合创始人

    n 福宝商学院院长

    【从业经历】

    毕业于哈尔滨工业大学;应用心理学、工商管理双硕士;

    曾任职58同城培训总监、人力资源总监;索菲亚家居人力资源总监;

    福宝京华家居联合创始人;

    深知企业成长各个阶段的经营管理需要,企业各层次员工的生存发展需求。

    【擅长领域】

    家居行业,金融,通信,互联网



    服务过的客户有:

    通信:中国移动,中国联通,中国电信

    金融:中国邮政,中国建设银行,石家庄建设银行,河北银行,河北邢台农村信用社,玛世财富,北京工商银行,江苏邮政科技局,天津邮政储蓄银行,国信证券

    家居建材:索菲亚家居,福宝京华家居,东方美居,慕斯寝具,马可波罗橱柜,欧普照明,原典家居,红星美凯龙,奥普吊顶,圣象地板,蜀羊防水,华鹤门窗,圣象地板

    地产:一鸣地产,金鱼地产,仲景地产,辽阔地产,前沿地产,红馆商务广场

    其他行业:湖南中达集团,凯悦集团,七海人力资源,中投热电,启力集团,群策咨询有限公司,隆科肥业,北京淘乐思幼儿园,山东德信,荣程钢铁,巴彦高勒煤矿,杭州联川生物,山西太重煤机,天相投资有限公司,源达投顾网有限公司,,中企动力,天鸿投资集团,汇祥集团,森海人力,58同城,赶集网,金鱼油漆,顺义区政府,石家庄万达洲际酒店,华恩传媒有限公司,3°创客联盟,广州摩登瑞尔服饰有限公司,凯丰物流集团,无锡鼎盛机车有限公司等



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