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    双色球走势图:(2月28—3月1日上海)基于共同的频道—高效率职场沟通与表达

        

    浙江体彩20选5开奖号码 www.fdgq.net 课程大纲

    课程对象
    职业经理人
    职场人士


    为何参加?
    日常沟通中面对侃侃而谈却有时不知所云?明明我讲得很明白,为什么他理解成那样?为什么我总是难以意会上司的真正意图?。。。。。。其实,并非语言精准、表达清晰,而在于是否同一频道。
    本课程以共同的频道为核心,以讲授、演练、讨论等多种教学活动,找到沟通问题的本质,学会如何在沟通中倾听与理解,如何通过表达和提问有效影响对方,如何避克非理性沟通,建立情商与人际关系及提供上下级和跨部门沟通的对策。


    课程收益
    知晓造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通障碍
    理解“沟通频道”的概念,学习随时关注沟通过程,以改善沟通习惯
    学习沟通中共同频道的倾听与理解
    学习如何通过表达和提问有效影响对方


    课程大纲
    第一??楣低ǖ闹饕侍庥胝习?br />沟通的目的和挑战
    沟通效果评估:要取决于接受者
    说话看场合、看时机提高对方的接叐度
    信任和尊重,更容易让对方接叐我的意见
    沟通思考循环(Thinking Circle)
    优秀团队的沟通特征
    沟通过程中有丰富的创意,能够接纳不同意见
    有良好的沟通秩序和方法,能有效控制情绪冲突的负面影响
    最终能达成高度共识,并形成言行一致的高度执行力


    第二??橥档拦低ㄓ?4A 沟通循环
    导致沟通问题的根本原因(个体差异)与关键原因(沟通频道差异)
    沟通频道差异的类型
    看视频分析沟通:《虎口脱险》片段
    调整沟通频道,让沟通更有效
    沟通执行循环(Executing Circle)
    4A 沟通循环
    沟通习惯比沟通技巧更重要


    第三??橛行У男畔⒐低?br />准确理解——4A 倾听
    倾听的自发4A 循环
    “信息开关”和“情绪道口”问题
    倾听的自觉4A 循环
    清晰说明——4A 表达
    Aim:表达的影响力和作用
    Assess:听众对什么样的话题感兴趣
    Adjust:如何开场更能抓住听众的频道
    Attempt: 表达的KISS 原则、通过打比方、丼例子增强表达力和影响力
    Assess


    第四??橛行捣陀跋臁?A 共识沟通
    Aim:要说服还是要共识?
    Assess:双方的差距有多大
    Adjust:如何把注意力聚焦在同一个问题上
    提问引导技术
    明知故问
    借力打力
    Attempt:因势利导的表达与引导
    对事不对人
    聚焦差异而不是扩大差异
    “太极”沟通哲学——善用沟通中的推力和拉力
    Assess:阶段性共识评估
    巩固已有共识
    共识后目标调整:留时间和空间给对方


    第五??槌逋换狻?A 情绪沟通
    分组讨论:老狼与狐狸


    Assess:处理冲突,首先是意识到情绪信号
    Aim:一旦遭遇情绪化的对象,要改变目标,先处理情绪
    Adjust
    先处理自己的情绪
    进入对方的频道感叐对方的情绪,了解对方的丌满
    寻找共同的话题,缩小分歧
    Attempt:回应技术的应用
    Assess:去情绪化的特征
    看视频分析沟通:《亮?!菲?br />激烈言行沟通现象分析
    视频赏析:关于“范跑跑”的辩论


    第六??橥哦庸低ㄖ械?4A 循环
    情商与人际关系
    影响信任的关键因素
    长期关系的建立与维系
    跨部门沟通的问题与对策
    上下沟通的问题与对策


    第七??镼&A


    培训师介绍

    胡刚

    毕业于华东师范大学心理学系;近10年的培训授课经验;曾在多家咨询公司产品经理、销售总监、高级顾问、事业部经理等。曾任震旦集团/上海震旦家具有限公司培训经理,及多家公司内任培训学院副院长、培训部经理等职,积累了丰富的培训经验。

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    上课时间:   (时间格式:2019-04-25)
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